【お詫びと大切なお知らせ】9月、10月末～11月初旬に、ご予約いただいたソフトルアーのお届け遅延に関して

こんにちは、BUTZ代表の伊藤です

表題にあります通り9月末のご予約分と
10月31日～11月1～2日のご予約分（ソフトルアーのみ、ご予約のお客様）
上記期間のご予約購入分全てに、大幅なお届け遅延が発生しております

商品到着を楽しみにしていただいている皆様の期待を
裏切る形になってしまい、本当に申し訳ありません

まず、それぞれのオーダーがいつ頃に届くのか？を下記にまとめます

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①9月末のご予約分

.スナッチ、クラーケンなどのハードルアー類 → 全て発送済み
.Vander155、Monkfish100、Ripples180 → 11/14~11/19で発送完了予定

②10月31日、11月1～2日のご予約分

.Monkfish100、Ripples180 → 11月下旬～12月上旬で発送完了予定
.Vander180、155、155 short lip ver を含むオーダー → 12月下旬から随時発送開始

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【何故、これだけ大幅な発送遅延が発生しているのか？】

様々な事情が重なってしまった結果ですが、全て私の責任です

まず、今回のご注文は来年春から発売予定の新作ソフトルアーを
先行予約販売という形でBUTZオンラインストアで予約販売いたしました

元々、ソフトルアー関連の生産は自社で行う予定ではありますが
自社生産拠点の稼働が始まったばかり（慣らし運転中）で
生産能力が低い中で想定よりも
多くご注文をいただいたのもあり今回分に限り
２社に分けて外注生産を依頼しました

予定通り、今月頭に依頼した製品が全てBUTZへ届いたのですが
A社の製品は何も問題なく、そのまま出荷できる良品でしたが
B社の製品が「色と硬さがバラバラ」で「独特のキツイ匂いがある」という
状態でとてもこのままでは出荷できず、11月に入った段階で
数千本を作り直さなくてはいけない状況になりました

この状況で、現在大急ぎで自社生産拠点での作り直しを進めていますが
まだ慣らし運転中だった事も相まって、なかなかうまくいかず
自社だけでは巻き返せないと判断しA社にも急遽の助け船を依頼

このまま自社生産拠点だけで全て生産して、無理やりにでも
商品を皆さんに発送する事も考えましたがマンパワー的な限界点と
何より、製品のクオリティを考えた時に「使いにくい、釣れない」
となっては、まったく意味がないので
より現実的な納期を精査し、今に至ります

【今後の対応について】

上記にあります通り、本来の納期から大幅に遅れてのお届けとなるため
お客様からのご要望があれば、オーダー返金対応もさせていただきます

お手数をおかけいたしますが、下記ガイドラインから
オーダー返金申請をお願いたします

【オーダー返金申請の手順】

1.BUTZ オンラインストアへアクセス

2.画面下のお問い合わせをクリック o r タップ

3.氏名、メールアドレス、電話番号を入力する

4.返金を希望するオーダーの、オーダーナンバーを
    オーダー番号という項目に入力する

5.お問い合わせ内容の項目は、返金希望と入力し
    返金を希望するお振込先情報を省略せず全て記載
    「金融機関名」「支店名」「預金種別」「口座番号」「口座名義 ※カタカナ表記」

6.事項を確認してボックスに✓ → 送信

7.弊社スタッフによりオーダーとオーダーナンバーを確認し
    その他、返金に必要な情報を確認し、その旨返信

8.返金対応（振込）

※返金希望のオーダーが複数ある場合は、お手数をおかけいたしますが
     それぞれ１オーダーずつお問い合わせから、同じ手順で申請をお願いいたします

※返金時期は、希望数にもよりますが12月初旬から中旬を予定しております

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以上となります

この一連の対応が、全てのお客様にとって最善かどうかはわかりませんが
可能な限り早く良い製品を皆様の元にお届けできるよう頑張ってまいりますので
どうが、ご理解いただけますと幸いです

何かご不明な点などありましたら、いつでもお気軽に
お問い合わせくださいませ

BUTZ代表 伊藤